岗位职责：
1、客服人员的招聘、培训及考核工作；
2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；
3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
4、定期与地产公司沟通，反馈客户对服务方面的信息，了解地产公司对客服务情况的满意度；
5、定期检查、清点、保管营销中心的'设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；
6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；
7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。
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